База знаний · Риски

Заказчик не подписывает акт и не платит: что делать

Работы готовы, вы отправили акт, а в ответ тишина: заказчик не подписывает и не платит. Ситуация неприятная, но не тупиковая — закон прямо предусматривает, что делать, когда одна сторона уклоняется от приёмки.

ст. 720 ГК РФст. 753 ГК РФст. 711 ГК РФ

Молчание заказчика после сдачи работ — частый способ потянуть с оплатой или продавить скидку. Расчёт на то, что без подписанного акта подрядчик не пойдёт в суд. Расчёт неверный: подписи заказчика для взыскания достаточно не всегда.

Односторонний акт

Логика нормы перевёрнута в вашу пользу: односторонний акт по умолчанию действителен. Чтобы его «сбить», уже заказчик должен доказать, что у него были обоснованные причины не подписывать — например, работы не выполнены или имеют недостатки, делающие результат непригодным. Просто «не хочу» или «нет денег» такими причинами не являются.

Порядок действий

Направьте заказчику акт официально — заказным письмом с описью вложения или курьером под роспись, а не только в мессенджере. Нужно доказательство, что акт он получил.
Дождитесь реакции. Если заказчик молчит или отказывается без внятных причин, зафиксируйте это: письмо вернулось, уведомление о вручении, отметка об уклонении.
Составьте односторонний акт с отметкой об отказе/уклонении второй стороны от подписания.
Направьте претензию с требованием оплаты и приложением одностороннего акта (претензионный порядок обязателен перед арбитражным иском).
Если оплаты нет — иск о взыскании задолженности. Односторонний акт станет основным доказательством сдачи результата.

Как прописать приёмку в договоре

Половина споров снимается заранее — если в договоре есть срок на подписание акта и последствие его нарушения. Тогда молчание заказчика автоматически работает на вас.

Порядок сдачи-приёмки работ

Рискованно

Заказчик принимает выполненные работы и подписывает акт. При наличии замечаний Заказчик их устраняет совместно с Подрядчиком.

Как переписать

Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта обязан подписать его либо направить мотивированный отказ с перечнем недостатков. Если в этот срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, работы считаются принятыми, а акт — подписанным Заказчиком, что является основанием для оплаты.

Что проверить в своём договоре

Установлен ли срок на подписание акта или мотивированный отказ заказчика?
Есть ли условие, что при молчании в этот срок работы считаются принятыми?
Прописан ли способ направления акта (заказное письмо, ЭДО) — чтобы было доказательство вручения?
Не привязана ли оплата к «подписанию акта обеими сторонами» без оговорки про уклонение?
Нет ли гарантийного удержания, которое заказчик может тянуть отдельно от основной оплаты.

Частые вопросы

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ?

Направьте акт официально (заказным письмом с описью или через ЭДО), дождитесь реакции и при уклонении составьте односторонний акт с отметкой об отказе. По п. 4 ст. 753 ГК такой акт действителен, пока заказчик не докажет, что его отказ был обоснованным.

Дальше — претензия с приложением акта и, если не платят, иск о взыскании задолженности.

Можно ли взыскать оплату без подписи заказчика на акте?

Да. Основанием для оплаты по ст. 711 ГК служит факт сдачи результата работ, а не сама по себе подпись заказчика. Односторонний акт при доказанной попытке сдачи и необоснованном уклонении заказчика суды принимают как доказательство.

Заказчик может возражать по качеству — тогда спор решает экспертиза.

Когда суд признает односторонний акт недействительным?

Только если мотивы отказа заказчика от подписания будут признаны обоснованными — например, работы фактически не выполнены или недостатки делают результат непригодным для использования.

Немотивированный отказ, ссылка на отсутствие денег или молчание обоснованными причинами не считаются.

Как застраховаться от этого в договоре?

Пропишите срок на подписание акта или мотивированный отказ (например, 5 рабочих дней) и условие, что при молчании в этот срок работы считаются принятыми. Тогда уклонение заказчика само по себе даёт основание для оплаты.

Обязательно зафиксируйте способ направления акта, чтобы было доказательство вручения.

Проверьте свой договор

Не гадайте по одному пункту — проверьте весь договор

Загрузите договор подряда — СВОД за минуты соберёт карту рисков по всем разделам: ответственность, сроки, оплата, гарантии, расторжение. С цитатами из вашего текста и готовыми контр-формулировками. Две проверки бесплатно, карта не нужна.

Проверить договор Собрать протокол разногласий

Гарантийное удержание: размер, сроки возврата и как не потерять деньги

ст. 711 ГК РФ

Неустойка 1% в день: законно ли и как снизить по ст. 333

ст. 330 ГК РФ

Гарантийный срок в договоре подряда: 5 лет — это нормально?

ст. 722 ГК РФ

СВОД не заменяет юриста и не оказывает юридических услуг. Это рабочий инструмент: он показывает слабые места договора и экономит часы вычитки, но финальное решение по сделке всегда за вами. Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией.

Все риски Вопросы и ответы Отказ от ответственности Как мы работаем с данными